Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page présente de manière claire et transparente les principaux principes applicables au traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande ou nous contactez.

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à des fins déterminées et sur la base d’un fondement juridique approprié, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

【Politique de confidentialité.】

1. Données personnelles que nous pouvons traiter

Selon la manière dont vous utilisez notre site et interagissez avec nous, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles.

Identité et coordonnées

Il peut s’agir notamment de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone ainsi que des informations de contact que vous choisissez de nous communiquer.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de vos commandes, telles que le numéro de commande, les produits commandés, le montant de la commande, l’adresse de livraison, l’état de la commande ainsi que les informations relatives au service après-vente.

Informations relatives au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous communiquez afin de répondre à votre demande, traiter une réclamation ou résoudre un problème concernant votre commande.

Informations relatives aux paiements

Nous pouvons traiter les informations nécessaires à la confirmation des transactions, à la gestion des paiements et au traitement des remboursements.

Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail ou par l’intermédiaire de notre service client votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV), votre mot de passe ou tout autre élément d’authentification sensible qui ne serait pas nécessaire au traitement de votre demande.

Données techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être générées automatiquement, notamment des informations relatives à votre navigateur, votre appareil, votre connexion ou la sécurité du site.

Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont présentées dans notre politique dédiée.

2. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires pour traiter vos commandes, confirmer les transactions, organiser la livraison, gérer les remboursements et assurer le suivi après-vente.

Service client

Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et vous accompagner en cas de problème concernant une commande ou une livraison.

Fonctionnement du site

Certaines données peuvent être nécessaires pour assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.

Prévention de la fraude et des abus

Lorsque cela est nécessaire et approprié, nous pouvons traiter certaines informations afin de détecter les activités anormales, prévenir les fraudes et protéger nos services contre les utilisations abusives.

Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations afin de respecter les obligations qui nous sont applicables, notamment en matière comptable, fiscale, réglementaire ou de protection des consommateurs.

Défense de nos droits

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être utilisées pour gérer les litiges, faire valoir ou défendre nos droits et répondre aux procédures légales applicables.

Cookies et technologies similaires

Lorsque nous utilisons des cookies ou technologies similaires à des fins nécessitant votre consentement, les données concernées sont traitées conformément à vos choix et à la réglementation applicable.

【Politique relative aux cookies】

3. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur l’un des fondements juridiques prévus par le RGPD.

Exécution du contrat

Le traitement peut être nécessaire pour traiter votre commande, organiser la livraison, gérer le paiement ou fournir les services liés à votre achat.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque la loi nous impose de les conserver, de les utiliser ou de les communiquer.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos systèmes ou gérer raisonnablement nos activités.

Dans ce cas, nous veillons à tenir compte de vos droits, de vos intérêts et de vos libertés.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

4. Destinataires et partage des données

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services logistiques

Certaines informations peuvent être nécessaires pour organiser la livraison des commandes, assurer leur suivi et résoudre les éventuels problèmes de livraison.

Prestataires liés aux paiements et aux transactions

Certaines informations peuvent être traitées afin de permettre la réalisation des paiements, la confirmation des transactions et le traitement des remboursements.

Prestataires techniques

Des prestataires peuvent intervenir pour assurer le fonctionnement, la maintenance, la sécurité ou le support technique du site.

Prestataires liés au service client

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être accessibles aux prestataires participant au traitement des demandes des clients.

Autorités et organismes compétents

Nous pouvons communiquer les informations nécessaires lorsque cette communication est imposée par la loi, une décision judiciaire ou une obligation réglementaire applicable.

Nous cherchons à limiter les données communiquées à ce qui est nécessaire pour atteindre la finalité concernée.

5. Transferts internationaux de données

Selon les services effectivement utilisés et les circonstances du traitement, certaines données personnelles peuvent être accessibles ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Nous ne prétendons pas que l’ensemble des données personnelles est stocké aux États-Unis ni dans un lieu déterminé lorsque nous ne disposons pas d’informations permettant de l’affirmer.

Lorsqu’un transfert vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est réalisé et que la réglementation l’exige, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée à leur finalité, à nos besoins opérationnels et aux obligations légales qui nous sont applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre de la nature des données concernées et de la raison pour laquelle elles sont traitées.

Données relatives aux commandes et aux transactions

Certaines informations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, au suivi après-vente, au respect des obligations légales ou à la gestion des éventuels litiges.

Données relatives au service client

Les informations communiquées dans le cadre d’une demande peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement et au suivi de cette demande, ainsi que pendant toute durée supplémentaire imposée ou autorisée par la réglementation applicable.

Données relatives au compte

Lorsque le site propose une fonctionnalité de compte client, les informations associées peuvent être conservées pendant la durée d’existence du compte et pendant toute période supplémentaire nécessaire ou requise par la réglementation applicable.

Cookies

Les données associées aux cookies sont traitées conformément aux paramètres et aux durées applicables aux technologies effectivement utilisées sur le site.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, mémoriser certains choix, améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, réaliser des mesures d’audience ou d’autres traitements nécessitant votre consentement.

Les technologies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisées conformément aux règles applicables.

Pour les cookies nécessitant votre consentement, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences selon les options proposées sur le site.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement lorsque le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site le permet.

8. Vos droits

Dans les conditions et limites prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque la réglementation le prévoit, obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complétion lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est légalement et techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou nous adresser une demande concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

E-mail : customer@garoastra.com

Téléphone : +1 (276) 833-3242

Adresse : 14433 Dillard Rd, Stony Creek, VA 23882, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre nom, votre adresse e-mail, l’objet de votre demande et les informations nécessaires permettant d’identifier votre demande.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Ne transmettez pas par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV, votre mot de passe ou vos codes de sécurité.

10. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les consommateurs en France, l’autorité compétente peut notamment être :

 Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Cette mention ne signifie pas que nous bénéficions d’une certification, d’une approbation ou d’un enregistrement particulier auprès de la CNIL.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification, la divulgation ou tout traitement illicite.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne prétendons donc pas offrir une protection contre tous les risques possibles.

Nous réévaluons et adaptons nos mesures de sécurité lorsque cela est nécessaire, notamment en fonction de l’évolution de nos services et des risques identifiés.

12. Protection des mineurs

Nos services de vente en ligne sont principalement destinés aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs en dehors des situations autorisées ou prévues par la réglementation applicable.

Si vous pensez que des données personnelles concernant un mineur nous ont été communiquées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

13. Articulation avec nos autres politiques

La présente page décrit les principes généraux relatifs à la protection des données personnelles.

Les règles spécifiques applicables aux cookies, aux paiements, aux commandes, aux livraisons, aux annulations et aux retours sont présentées dans les politiques correspondantes disponibles sur notre site.

Ces documents doivent être lus conjointement avec la présente page lorsque cela est nécessaire.

14. Mise à jour

Nous pouvons mettre à jour cette page lorsque nos services, nos pratiques de traitement des données, nos technologies ou la réglementation applicable évoluent.

Toute nouvelle version sera publiée sur le site avec une date de mise à jour correspondante.

Dernière mise à jour : 12 août 2026

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou le contenu de la présente page, vous pouvez nous contacter :

E-mail : customer@garoastra.com

Téléphone : +1 (276) 833-3242

Adresse : 14433 Dillard Rd, Stony Creek, VA 23882, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Site : garoastra.com