Modes de paiement
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Introduction
Nous souhaitons vous proposer un processus de paiement simple, clair et adapté à vos besoins. Les paiements sont effectués lors de la validation de la commande, selon les moyens de paiement disponibles au moment du règlement.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande, conformément à notre Politique d’expédition et de livraison.
1. Cartes bancaires acceptées
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent être affichés au moment de la validation de la commande.
2. Comment effectuer un paiement
Pour effectuer un paiement, vous devez sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier, puis accéder à la page de commande.
Vous devrez ensuite renseigner les informations nécessaires à la commande et à la livraison, sélectionner un moyen de paiement disponible, saisir les informations de paiement demandées et confirmer votre paiement.
Avant de valider définitivement la commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations affichées, notamment les produits sélectionnés, l’adresse de livraison et le montant total de la commande.
3. Confirmation du paiement
Lorsque le paiement est correctement autorisé, la commande peut entrer dans le processus de traitement.
Nous vous recommandons de conserver les informations de confirmation de votre commande.
Si le paiement échoue, est refusé ou reste incomplet, la commande peut ne pas être traitée tant que le paiement n’a pas été correctement validé.
Si votre compte bancaire a été débité alors que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de la transaction et de la commande.
4. Sécurité des paiements
Les informations nécessaires au paiement sont transmises dans le cadre du processus de paiement mis à disposition lors de la commande, avec les mesures de sécurité appropriées au traitement des transactions.
Pour votre sécurité, nous ne vous demanderons pas de transmettre par courrier électronique les informations complètes de votre carte bancaire, votre code PIN, votre cryptogramme visuel (CVV) ou un code de sécurité à usage unique.
Nous vous recommandons de ne jamais communiquer ces informations à une personne qui vous les demanderait par téléphone, courrier électronique ou tout autre moyen de communication non prévu pour le paiement.
5. Protection des informations bancaires
Lors du paiement, vous devez utiliser un moyen de paiement qui vous appartient ou que vous êtes légalement autorisé à utiliser.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer le paiement et de ne jamais communiquer vos informations bancaires sensibles en dehors du processus de paiement prévu lors de la commande.
Les données personnelles éventuellement traitées dans le cadre du paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et à notre politique de confidentialité.
6. Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement est refusé ou échoue, nous vous recommandons de :
- vérifier les informations de votre carte bancaire ;
- vérifier que votre carte est toujours valide ;
- vous assurer que votre banque autorise la transaction ;
- contacter votre établissement bancaire si nécessaire ;
- essayer, lorsque cela est possible, une autre carte bancaire acceptée sur le site.
Nous ne sommes pas nécessairement en mesure de connaître le motif précis d’un refus de paiement. Celui-ci peut notamment dépendre de la banque émettrice ou des mécanismes d’autorisation applicables à la transaction.
7. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, d’un retour ou de l’exercice d’un droit légal, il est traité conformément aux conditions applicables et aux politiques correspondantes du site.
Lorsque cela est applicable, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf disposition légale contraire ou accord exprès du consommateur pour un autre moyen de remboursement.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier en fonction de votre banque, de l’établissement émetteur de votre carte ou du prestataire intervenant dans le traitement du paiement.
Pour connaître les conditions applicables à une annulation, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes.
Pour connaître les conditions applicables aux retours et remboursements, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.
Pour connaître les conditions relatives aux frais et délais de livraison, veuillez consulter la Politique d’expédition et de livraison.
8. Vos droits en tant que consommateur
Le paiement d’une commande ne signifie pas que vous renoncez aux droits qui vous sont accordés par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Les règles relatives à l’annulation, au droit légal de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales s’appliquent conformément aux dispositions légales applicables et aux politiques correspondantes du site.
Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet de limiter ou d’exclure les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
9. Protection des données
Les informations personnelles nécessaires au traitement d’une commande et, le cas échéant, au paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : customer@garoastra.com.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Email : customer@garoastra.com
Téléphone : +1 (276) 833-3242
Adresse : 14433 Dillard Rd, Stony Creek, VA 23882, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous recommandons de privilégier le courrier électronique pour toute demande nécessitant la vérification des informations relatives à une commande ou à un paiement.